Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Grupo Polo El Ranchero, S.A. de C.V. usa herramientas de Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) para atender mensajes y medir sus anuncios. Si nos escribió o interactuó con un anuncio nuestro y quiere que eliminemos los datos que tenemos de usted, puede pedirlo en cualquier momento.

Qué datos podemos tener

• Nombre y número de teléfono de WhatsApp, y el contenido de los mensajes que nos envió.
• El identificador de clic que Meta genera cuando llega a nosotros desde un anuncio.
• Los datos de compras o servicios asociados a ese número.

Cómo pedirlo

Escriba a interno@poloelranchero.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluya:

1. Su nombre y el número de teléfono o cuenta con la que nos contactó.
2. Un documento que acredite su identidad o la de su representante legal.
3. Qué datos desea eliminar (todos o solo algunos).

Qué pasa después

• Le respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, eliminamos sus datos en los 15 días hábiles siguientes.
• Dejamos de compartir su número con Meta y lo excluimos de la medición de anuncios.
• Conservamos solo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, comprobantes fiscales), durante el plazo legal.
• El trámite es gratuito.

También puede borrar sus conversaciones directamente desde WhatsApp, Facebook o Instagram; eso elimina la copia en su dispositivo, no la nuestra.

Más información en nuestro Aviso de privacidad.